Customer Relationship Executive (CRE)

Bergabunglah dengan Suksesindo sebagai Customer Relationship Executive (CRE) dan mainkan peran sentral dalam membangun dan mengembangkan hubungan pelanggan yang bermakna. Posisi ini menawarkan gaji kompetitif, bonus berdasarkan kinerja, dan program pengembangan karir yang jelas untuk membantu Anda mencapai potensi penuh.

Di Suksesindo, kami berkomitmen untuk memberikan pengalaman pelanggan terbaik. Sebagai CRE, Anda akan berinteraksi langsung dengan pelanggan kami setiap hari, memahami kebutuhan mereka, dan memberikan solusi yang efektif. Kami menggunakan berbagai alat seperti CRM (Customer Relationship Management) seperti Salesforce dan HubSpot untuk membantu Anda dalam tugas sehari-hari.

📋 Tanggung Jawab Pekerjaan

• Membangun dan memelihara hubungan yang kuat dengan pelanggan melalui komunikasi yang efektif dan personal.
• Mengidentifikasi dan memahami kebutuhan pelanggan serta memberikan solusi yang sesuai.
• Mengelola dan melacak interaksi pelanggan menggunakan sistem CRM seperti Salesforce dan HubSpot.
• Mengumpulkan dan menganalisis umpan balik pelanggan untuk meningkatkan layanan dan produk.
• Menjadi titik kontak utama untuk pelanggan dalam hal keluhan dan pertanyaan.
• Mengkoordinasikan dengan tim internal untuk memastikan pelanggan mendapatkan layanan terbaik.
• Mengikuti dan melaporkan KPI (Key Performance Indicators) yang relevan untuk posisi ini.
• Mengikuti tren industri dan mengaplikasikan pengetahuan tersebut untuk meningkatkan strategi hubungan pelanggan.

🎓 Kualifikasi & Syarat

• Pendidikan minimal Sarjana dalam bidang Bisnis, Manajemen, atau bidang terkait.
• Pengalaman minimal 2-3 tahun dalam peran yang serupa di industri retail atau layanan pelanggan.
• Kemampuan komunikasi yang kuat, baik lisan maupun tertulis.
• Kemampuan analitis untuk menganalisis data dan memberikan rekomendasi yang berdasar.
• Penguasaan menggunakan perangkat lunak CRM seperti Salesforce atau HubSpot.
• Kemampuan untuk bekerja dalam tim dan berkolaborasi dengan berbagai departemen.
• Kemampuan untuk bekerja di bawah tekanan dan dalam lingkungan yang dinamis.
• Sertifikasi dalam bidang CRM adalah nilai tambah.

🛠️ Keahlian

Lowongan Terkait